中国驻哈萨克斯坦大使馆官网讯：5月19日，意大利Neos航空公司由南京飞往米兰的NO947航班因技术故障于当日上午在阿斯塔纳国际机场紧急迫降。机上272名乘客全部来自中国，一半以上为老人。由于航空公司迟迟未能就下一步举措作出答复，滞留机场的中国乘客通过短信向驻哈使馆领事部求助。接到消息后，使馆高度重视，立即启动应急机制。在张汉晖大使的统一领导下，成立由刘江平参赞、戴绪魁参赞以及领事部、办公室、警务处人员组成的处置工作组。领事部刘永强主任、办公室张良主任、警务处郭峰警官第一时间赶赴机场，为滞留乘客带去食品和饮用水，并紧急协调哈总统医院派出两名医生前往机场，为身体不适者提供必要的医疗支持。使馆同时与哈边检、海关等部门以及航空公司沟通交涉，要求外方从中哈关系和以人为本的原则出发，立即解决滞留中国乘客的住宿、餐饮和下一步旅程等关切。刘永强主任在现场向中国同胞转达张汉晖大使的关心问候，强调中国使馆正在尽一切努力协调外方解决问题，请大家放心，使馆将确保每位中国公民在哈停留期间平安无恙。在场中国乘客深受感动，纷纷感谢使馆及时伸出援手，称赞危难之际使馆是中国人在海外的坚强后盾，部分乘客激动地高呼“祖国万岁”。在使馆的协调下，哈外交部正在紧急为中国旅客办理一站式出关手续，尽量压缩旅客在机场滞留时间。使馆工作组正会同航空公司代表，为中国乘客妥善安排餐饮和住宿。滞留中国乘客情绪稳定。据最新消息，航空公司计划于当地时间5月20日早6时派飞机运送滞留乘客飞赴目的地米兰。